Politique de Retour de 30 Jours
Chez Moult Sport, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour garantir un processus de retour simple et sans tracas.
Conditions de Retour
- Délai de Retour : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- État du Produit : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine intacts.
- Preuve d’Achat : Une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une confirmation de commande, doit être fournie pour traiter le retour.
Processus de Retour
- Demande de Retour : Contactez notre service client à info@moultsport.ca pour initier un retour. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
- Étiquette de Retour : Après approbation, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par email.
- Expédition : Emballez soigneusement les articles à retourner et apposez l'étiquette de retour prépayée sur le colis. Déposez-le ensuite dans le bureau de poste ou le point de collecte le plus proche.
Remboursements
- Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.
- Délai de Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables. Vous recevrez une notification par email une fois le remboursement effectué.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour mentionné ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Articles Non Retournables
Les cartes-cadeaux, les articles en solde, et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Problèmes ou Questions
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre service client à info@moultsport.ca. Nous sommes là pour vous aider !
